Zendesk שירות לקוחות נייד


פורסם ב 11/06/2010 ע"י Elad Leev - אלעד ליב

יישום מעניין לאנדרואיד מגעי מחברת Zendesk שמספקת פיתרון תמיכה ושירות לקוחות לארגונים. המערכת האינטרנטית של Zendesk כוללת גם מאגר שאלות שמתעדכן בזמן אמיתי עם תשובות לבעיות של לקוחות. הדבר היפה והמעניין בגישה של החברה הוא מתן האפשרות לתמיכה מרחוק. בעיקרון, האפליקציה לאנדרואיד מאפשרת לפתוח קריאה ללקוח, להגיב לקריאות, לצפות בהיסטוריה של הקריאה ובסטטוס שלה. כארגון קטן או גדול האפליקציה מאפשרת גמישות גם ללקוח וגם לתומך. לקוח שמקבל התראות על כך שהאתר שלו נפל לדוגמה יכול לפתוח קריאה מהדרך. מהצד השני, תומכים שטיפלו בפניה, לא נמצאים במשמרת ובכל זאת זקוקים לעזרתם יכולים לקבל התראות ב SMS ולעזור בטיפול מרחוק.

Share

מתכנת Web, מעצב גרפי, גוגולהוליק, מאוהב באנדרואיד ובקהילת הקוד הפתוח. פעיל בקידום האנדרואיד בישראל ומאמין שלינוקס זה דרך חיים. הכתב, המתכנת, המעצב והאיש סיסטם של הפורטל!

השאר תגובה